Untitled Document

Sizinle yapmakta olduğunuz işin müşteri bağlılığı anlamında nasıl bir etkisi olduğunu kendimden vereceğim örnekle paylaşmak istedim.

Benim fotoğrafa ilgim aslında üniversite yıllarında başladı. O yıllarda -ki 20 küsur yıl öncesi oluyor- kendime Sirkeci’den Zenith marka bir fotoğraf makinesi ve 2 adet lens alarak ilk ciddi çekimlerime başlamıştım. 200 mm tele ile rallilerde çektiğim fotoğraflar en çok zevk aldıklarımdı. Arada bir perdenin açık kalması sonucu yanan fotoğraflarım da az değildi. Sonraki yıllarda bir ABD gezisi sırasında Nikon F90x alarak yoluma devam ettim. Her zaman bildiğim şey Türkiye’den fotoğraf makinesi almanın çok pahalı olduğuydu. Birkaç sene önce (D70s piyasaya yeni çıkmıştı) DSLR’a geçmek için F90x’imi ve aksesuarlarını elimden çıkardım. O an yine Sirkeci’de takas durumuna da bakmış, benim cihazıma beklentimden düşük fiyat verilmesi üzerine forumlar üzerinden satışı gerçekleştirmiştim. Satıştan sonra fotoğraf ilgisine uzun bir ara verdim denilebilir. Bu arada F90x’i satarken alıcı arkadaşa şu sözü söylediğimi de çok net hatırlıyorum. Ben bu cihazın değerini veremedim, kullanamadım, umarım siz değerini verirsiniz demiştim.

Birkaç ay önce tekrar fotoğraf makinesi almaya karar verdiğimde tabii ki ilk yaptığım iş ABD kaynaklı internet alışveriş sitelerine girmek oldu. Çevremden bu ülkeye sürekli gelip gidenler olduğu için kolay bir şekilde sipariş verip onlar aracılığıyla ucuz bir şekilde yeni makineme sahip olabilirdim. Zaten çevremdeki herkes de Türkiye’den almanın çok pahalı olduğunu dile getiriyordu. Sonra bilmem neden önce Sirkeci kaynaklı birkaç firmanın internet sitesinde daha sonra da bir anda kendimi sizden alışveriş yapmış halde buldum. Hatta aldığımda bana Biriken Puan kartı ya da fotoğraf eğitimi katılım bilgisi bile verilmemişti. Akşam internet’den tekrar bakarken fark ederek bir gün sonra kartı ve fotoğraf eğitimi katılım belgesini –ki aslında sadece bilgi broşürü- alırken fotoğraf eğitimine katılma konusunda da oldukça kararsızdım.

Sizi daha fazla yormadan kısa kessem iyi olacak galiba J.

Eğitimi de aldıktan sonra şunu çok net fark ettim. Bir şirkete/firmaya/restoran vb yerlere sizi bağlayan en önemli faktör çok basittir; standarttan farklı olan bir şeyleri size özel bir sunumla almanız. Siz öncelikle sizden alınan bir cihazın kullanılabilmesi için gerekli olan eğitimi veriyorsunuz. Yani verilen paranın karşılığının alınmasını sağlıyorsunuz. Sonra da müşterinin özel hissetmesini (Foto Club üyeliği) sağlıyorsunuz. Sizden aldığımız bilgiye göre bu bize zaman içinde bir takım avantajlar sağlayacak. İşte bunlar müşteri bağlılığını yaratmanın en güzel örnekleri. Bu sayede beni kalıcı bir müşteri haline getirirken, aynı zamanda ayaklı ve güvenilir bir reklam aracına kavuşmuş oluyorsunuz. Daha şimdiden birçok arkadaşımın kafasında Yalçınlar pahalıdır imajı açısından bir soru işareti oluşturmuş durumdayım. Bütün bir Canon setini ABD’den almış bir arkadaşım “Yalçınlar hangi markaları satıyordu?” gibi bir soruyu bana yönlendirebiliyor.

Son örnek olarak şu anda bir arkadaşım ABD’de ve benden ne istiyorsun diyor ve ben Micro Nikkor 105mm VR ve SB800 alma arifesinde olmama (ve parasını kenara ayırmış olmama) rağmen arkadaşa bunları sipariş vermeyip sizin yeni bir kampanyanızı beklemeyi daha uygun buluyorum.

Yaptığınızın ne kadar önemli ve etkili olduğunu anlatmaya çalıştım. Yoğun iş programı esnasında (bu mail’i yazma esnasında 4-5 kez farklı konulara ilgi göstermek zorunda kaldım) ne kadar başarılı bir şekilde aktarabildim bilemiyorum ama kısa mesaj olarak; bugün yaptığınızı geliştirerek devam ettirmeniz durumunda çok geniş bir müşteri kitlesi kazanacağınızı ve fotoğraf makinesi ABD’den alınır imajını kırabileceğinizi düşünüyorum.

Tekrar teşekkür edip iyi çalışmalar dilerim,

Not: Zannetmeyin ki memnun kaldığım firmalara böyle mailler atma alışkanlığım var, bu bir ilk…

K. Angı EROL

Ben 4. etap kursa (Cumartesi 17.00-19.00) devam eden katilimcilardanim. Uc haftadir kursa hic devamsizligim olmadan ve buyuk keyif alarak katildigimi belirtmek ve boyle bir organizasyonu gerceklestirdiginiz icin tesekkurlerimi iletmek istiyorum.

İlginiz icin tesekkur ediyorum.
Saygilarimla,
H. Lutfi Ensari

Ben ve esim duzenlemis oldugunuz kursa buyuk bir zevkle katildik. Ayrica havanin cok guzel olmamasina ragmen sonunda yaptiginiz gezi de cok guzel bir final oldu. Egitmeniminizin de derslere ve geziye zevkle katilmamizda buyuk bir katkisi oldugunu ayrica belirtir, bu organizasyon icin sizin sahsinizda hem kendisine, hem de Yalcinlar`a tesekkur ederiz.

Zerrin Cev

4 haftalık temel kurs eğitimi benim için çok güzel geçti.
Teorik, pratik birçok bilgiyi hocamızın da güzel anlatımı sayesinde almış olduk. Tabiî ki bu bilgileri geliştirmek devam ettirmek gerekir. Bir başlangıç sebebi olduğunuz için tekrar teşekkürlerimi iletmek isterim.Çok güzel bir proje olduğunu söylemek isterim
Buket Şengül

Böyle güzel bir temel dijital fotoğrafçılık kursu düzenlediğiniz için sizlere çok teşekkür ederim.Sizler sayesinde bundan sonra fotoğraf çekimlerimiz sırasında daha bilinçli çekimler yapabilir olacağız.

Saygılarımla,
Dr.Ergün

Öncelikle düzenlemiş olduğunuz kurs programından son derece memnun olduğumu söylemeliyim.
Gerek sizin yaklasımınız , gerekse firmanızın müşteri anlayısı gercekten taktire değer.
Ve benim Yalcınlar hakkındaki düşüncemde de yanılmış olmam beni sevindirdi acıkcası. Kötü düşünmüyordum ama bu derece kurumsal bir yapı olabileceğinide tahmin etmiyordum.
su ana kadar gördüklerim üzerine, siz , aynı hizmeti veren diger firmalara nazaran çok daha kalitelisiniz.
Ben bir çok elektronık esya aldım , bir cok farklı mağazadan. Fakat bu yapıyı malesef göremedim.
Ama şimdi gercekten cevremdeki herkese alısverişlerini sizden yapması konusunda yönlendirici telkinlerde bulunuyorum.. nedenini soranlara ise, karsınızda gercek bir muhattap duruyor diyebiliyorum.

Takdire değer seyleri takdir etmek gerektiğine inanıyorum.
LEVENT AÇIKGÖZ

Öncelikle düzenlemiş olduğunuz bu eğitim için teşekkür
ederim.Devamının gelmesini umut ediyorum,özellikle haftasonu
yaptığımız çekim gezisi tüm bişlgilerimizin pratiğe dönüşütürülmesinde
etkili oldu.Yine Özer Bey'in eşliğinde düzenlenen çekim gezileri veya
eğitim olursa memnuniyetle katılırım.İyi Çalışmalar

Esra ACAR

pazar günü özer beyle birlikte fener balata yapılan fotoğraf gezisi için teşekkür etmek istiyorum.herşey mükemmel organize edilmişti.emeği geçen herkese teşekkür etmek istiyorum.iyi ki makinemi yalçınlardan almışım yoksa nasıl bir makineye sahip olduğumu bile bilmeden performansının çok altında kullanacaktım.kurs var demeleri alırken cazip geldi ve o nedenle yalçınlardan aldım ama inanın bu kadarını beklemiyordum.artık herkese tavsiye ederken özellikle bunları belirtiyorum.herşey için teşekkürler.

çalışmalarınızda başarılar dilerim.
Çiğdem Kabatepe

Yalçınlar Fotoğrafçılık Temel Eğitim programını Sayın Özer Kanburoğlu hocamızın önderliğinde dün yaptığımız Fener-Balat uygulamalı fotoğraf çekimi gezisi ile bitirdik.Sevgili hocamızın hem fotoğrafçılık konusundaki engin bilgi dağarcığından hem de bunları bize iletirken pozitif ve sıcak yaklaşımından müthiş keyif aldığımız gerçeğini sizlerle paylaşmak istedim. Umarım bu temel eğitim uygulamaları farklı konseptlerle desteklenip bizlere tekrar birarada olma fırsatı sağlar.Ayrıca sunduğunuz hizmet ve yaklaşımınız için size de teşekkür eiyor, bundan sonraki eğitim ve gezilerimiz için iyi bir başlangıç olmasını temenni ediyorum.

Saygı ve sevgilerimle
Öznur KAYHAN

VAKİT BULAMAMAKTAN DOLAYI SİZİN YAPTIĞINIZ TÜM DAVETLERE ,İLGİNİZ VE SABRINIZ SAYESİNDE GEÇTE OLSA GELEBİLDİM VE KURSU TAMAMLADIM.DAHA ÖNCE , YALÇINLAR FOTOTRAFÇILIĞIN PAHALI HİZMET VERDİĞİNİ DÜŞÜNEREK KURUMUNUZDAN ALIŞVERİŞ YAPMAZDIM.SONY A 100 SAYESİNDE KURUMUNUZLA TANIŞTIM VE SİZİN ISRARLI VE SABIRLI İLGİNİZLE FOTORAFÇILIĞIN BASAL BİLGİLERİNE ULAŞTIM.ASLINDA MAKİNE SATIŞINDAN CİDDİ KAR ELDE ETMEYEN YALÇINLARIN BİR KURUM CİDDİYETİ GÖSTEREREK MAKİNE SAHİPLERİNİ SAHİPSİZ BIRAKMAMASI BENİ GÜVENDE HİSSETTİRDİ VE KURUMUNUZA KARŞI ESKİ ÖN YARGILARIMI TAMAMEN SİLDİ.BU TÜR AKTİVASYONLAR BİR KURUMUN KALICILIĞINA BENCE CİDDİ KATKIDA BULUNMAKTADIR.KURSLARINIZIN VE İLGİNİZİN DEVAMINI DİLERİM.

SİZE SABRINIZDAN DOLAYI ÇOK TEŞEKKÜR EDERİM.
DR SUAT BİLİR

Merhaba Emel hanım

Bizlere sağlamış olduğunuz fotograf kursu imkanından dolayı size teşekkür etmek istedim.
Dün (4 şubat 2007) aldım sertifika benim için çok anlamlı, bu güne kadar kendi çabalarımla fotoğraf çekmekte epeyi yol katettiğime inanıyordum ama, sağolsun Özer hocanın anlattıklarından sonra yeni bilgiler edindim ve mevcut bilgilerimi daha bilinçli olarak analiz etmek ve bazı püf noktalarını yakalamak konusunda kendimi çok daha fazla bilinçli hissetmeye başladım.
Özetle Yalçıklar olarak sunduğunuz bu hizmet bana oldukça faydalı oldu, kendimi sizlerin bir üyesi olarak kabul etmeye başladım. Umarım gelecekte daha da uzmanlaşmamıza yardımcı olacak yeni eğitim programlarını olurda katılırız.
Özer Kanberoğlu hocamıza, size ve Yalçınlar çalışanlarına teşekkürler.

Tekrar görüşmek ümidiyle hoşcakalın.
Mustafa KELEŞ

Gunaydin Emel Hanim,

Gecen haftasonu yaptigimiz Fener gezisi ve foto çekimi icin size tesekkur etmeye ancak fırsat buldum. Cok zevkli ve ayni zamanda da yararli bir gezi idi. Soguk havaya ragmen...
Özer bey biraz benim özelimde tum hanimlarla dalga gecti ama olsun ben de biraz fazla iddia ettim herhalde..
Neyse tekrar tesekkur ederiz ve bir sonraki geziye bizi de cagirmanizi dileriz.

Hersey gonlunuzce olsun...Selamlar,
Rezan / Ibrahim Puhaloglu